1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Wir, die Comunia UG (haftungsbeschränkt) mit Sitz in Rochusstraße 45, sind als Betreiber dieser Website und Nutzer der Software GoHighLevel verantwortlicher Anbieter im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter [email protected]. Unser Datenschutzbeauftragter, Nils-Henning Iffalnd, steht unter [email protected] für Auskünfte zur Verfügung.

2. Umfang und Zwecke der Datenverarbeitung

Im Rahmen unserer Marketingdienstleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten unter Verwendung der Plattform GoHighLevel. Diese umfasst folgende Hauptfunktionen:

Lead-Generierung und Kundenkommunikation

- Erfassung von Kontaktdaten über Formulare und Chat-Bots

- Versand von E-Mails und SMS

- Automatisierte Follow-up-Prozesse

Termin- und Auftragsverwaltung

- Kalenderintegration

- Erinnerungsfunktionen

- Zahlungsabwicklung

Analyse und Optimierung

- Auswertung von Nutzerinteraktionen

- Conversion-Messung

- Kampagnensteuerung

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf folgenden rechtlichen Grundlagen:

- Zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):Für alle Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oder Aufträge notwendig sind.

- Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):Für Marketingkommunikation und Tracking.

- Für berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):Zur Sicherheit unserer Systeme und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.

4. Erhobene Daten und Verwendungszwecke

a)Kontaktformulare und Chat-Funktionen

Wenn Sie unsere Kontaktformulare nutzen oder mit unseren Chat-Bots interagieren, erfassen wir:

- Ihren Namen

- Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)

- Den Inhalt Ihrer Nachricht

- Technische Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt der Übermittlung)

Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mit dem Absenden des Formulars bestätigen Sie durch eine obligatorische Checkbox, diese Datenschutzerklärung gelesen zu haben. Gleichzeitig erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen relevante Marketinginformationen zusenden dürfen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, entweder über den Abmeldelink in unseren E-Mails oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns.

b) Nutzung von GoHighLevel

Alle über unsere Systeme erfassten Daten werden in der GoHighLevel-Plattform verarbeitet und auf Servern in den USA gespeichert. Zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus haben wir mit dem Anbieter Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO vereinbart.

Wichtiger Hinweis:

Trotz dieser vertraglichen Sicherheitsmaßnahmen weisen wir darauf hin, dass aufgrund US-amerikanischer Gesetze (wie dem Cloud Act) Behörden unter bestimmten Umständen Zugriff auf diese Daten verlangen könnten.

c) Tracking und Analyse

Für die Optimierung unserer Webseite und Marketingmaßnahmen setzen wir folgende Tracking-Tools ein:

Google Analytics

- Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens

- Speicherdauer: 14 Monate

- Opt-out: Möglich über Browser-Plugin

Facebook PixelZweck:

- Messung von Werbekampagnen

- Speicherdauer: 90 Tage

Interne Tracking-Funktionen von GoHighLevel

- Erfassung von Seitenaufrufen

- Auswertung von Interaktionen

Diese Tools werden erst nach Ihrer expliziten Einwilligung aktiviert, die Sie beim ersten Besuch unserer Website über unser Cookie-Banner erteilen können.

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

- GoHighLevel als Plattformbetreiber

- Zahlungsdienstleister (z.B. Stripe, PayPal) für Transaktionen

- Kommunikationsdienstleister (z.B. Twilio für SMS)

Mit allen Partnern haben wir vertragliche Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO getroffen.

6. Speicherdauer Ihrer Daten

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich, sobald der Verarbeitungszweck entfällt. Konkret bedeutet dies:

- Kontaktdaten aus Anfragen: 3 Jahre nach letztem Kontakt

- Vertragsdaten: 10 Jahre nach Abschluss (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)

- Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

7. Ihre Rechte als Betroffener

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

- Auskunftsrecht(Art. 15 DSGVO)

- Berichtigungsrecht(Art. 16 DSGVO)

- Löschungsrecht ("Recht auf Vergessenwerden")(Art. 17 DSGVO)

- Einschränkung der Verarbeitung(Art. 18 DSGVO)

- Datenübertragbarkeit(Art. 20 DSGVO)Widerspruchsrecht(Art. 21 DSGVO)

Um diese Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unsere oben genannten Kontaktdaten. Wir werden Ihrem Anliegen unverzüglich nachkommen, spätestens jedoch innerhalb eines Monats.

8. Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet verschiedene Arten von Cookies:

Notwendige Cookies:

Diese sind für den Betrieb der Seite essenziell und werden ohne Einwilligung gesetzt. Dazu gehören:

- Session-Cookies für die Funktionalität

- Sicherheitsrelevante Cookies

Analyse- und Marketing-Cookies:

Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert und dienen:

- Der Nutzungsanalyse

- Der Personalisierung von Inhalten

- Der Erfolgsmessung von Kampagnen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner oder Ihre Browser-Einstellungen anpassen.

9. Besondere Hinweise

Trennung von Datenkategorien

Wir unterscheiden strikt zwischen:

- Vertragsrelevanten Daten(für die Auftragsabwicklung notwendig)

- Marketingdaten(basierend auf Ihrer Einwilligung)

Diese Trennung gewährleistet, dass Ihre Daten nur gemäß den jeweiligen Verarbeitungszwecken verwendet werden.

10. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung

Technische und rechtliche Entwicklungen können Anpassungen dieser Erklärung notwendig machen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie gesondert.

11. Kontakt und Beschwerderecht

Für Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Zudem haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde unter der E-Mail Adresse [email protected] zu beschweren.